Restaurar la ventana emergente de selección de dispositivo de audio en Windows 10

Si alguna vez al conectar unos auriculares u otro dispositivo de audio en tu PC con Windows 10 aparecía una ventana emergente preguntando "¿Qué tipo de dispositivo de audio conectaste?", es posible que hayas notado que esa ventana de selección de dispositivo de audio ya no aparece. Esta ventana emergente es útil para elegir la configuración correcta (por ejemplo, distinguir entre auriculares, micrófono de entrada, altavoces externos, etc.) cada vez que conectas algo en el conector de audio. Sin ella, el sistema podría asumir un tipo de dispositivo incorrecto, causando que el micrófono o el sonido no funcionen como esperas.

En esta guía, pensada especialmente para personas invidentes o con baja visión que utilizan el lector de pantalla JAWS, te explicaremos cómo reactivar o restaurar esa ventana emergente paso a paso. Todas las instrucciones se pueden seguir con el teclado, y JAWS irá narrando los elementos en pantalla, de modo que no necesitas ver las opciones para realizar la configuración.

¿Por qué desapareció la ventana emergente de selección de audio?

La ventana de selección de dispositivo suele desaparecer cuando, en algún momento, marcamos la casilla de No volver a preguntar (o una opción similar) al elegir un dispositivo de audio. Muchos controladores de audio, como los de Realtek, incluyen esta ventana emergente para permitirnos especificar qué conectamos. Si indicamos al sistema que recuerde la selección o que no pregunte de nuevo, la próxima vez ya no aparecerá el cuadro de diálogo.

Otra causa podría ser una actualización de controlador de audio. En algunos casos, actualizar el controlador de sonido (por ejemplo, el driver de Realtek) puede restablecer o cambiar la configuración, desactivando la ventana emergente por defecto. Algunos controladores más nuevos reemplazan la antigua interfaz de Realtek HD Audio Manager por la aplicación moderna Realtek Audio Console, y la opción de la ventana emergente podría estar oculta en esa nueva interfaz.

Independientemente de la causa, recuperar esta funcionalidad es importante. Para un usuario invidente, es fundamental porque le permite confirmar a través de audio qué dispositivo se ha detectado, asegurando que, por ejemplo, unos auriculares con micrófono sean reconocidos correctamente y no solo como auriculares estéreo. A continuación, veremos varias soluciones para restaurar la ventana emergente de selección de dispositivo.

Pasos para restaurar la ventana emergente de selección de dispositivo de audio

Método 1: Utilizar la Realtek Audio Console (configuración moderna)

En las versiones más recientes de Windows 10, el panel clásico de Realtek ha sido reemplazado por la aplicación Realtek Audio Console. Esta app ofrece las opciones avanzadas de audio. Si tu equipo utiliza controladores Realtek, es probable que tengas esta aplicación instalada. A continuación te indicamos cómo usarla para reactivar la ventana emergente:

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1. Abrir la Realtek Audio Console: Presiona la tecla Windows para abrir el menú de inicio, escribe "Realtek" y busca entre los resultados "Realtek Audio Console" (en ocasiones puede aparecer como Consola de audio Realtek). Una vez seleccionada, pulsa Entrar para abrirla. (Si no aparece en la búsqueda, pasa al método 2 o 3, pues podrías no tenerla instalada).
2. Navegar a la configuración de dispositivo: Dentro de la Realtek Audio Console, usa la tecla Tab para moverte por los elementos. JAWS irá anunciando las secciones a medida que cambies el foco. Busca la sección llamada Analógico o Analog (generalmente representa la configuración de los conectores de audio analógicos, como el jack de 3.5mm). Deberías oír algo como "Analog" seguido de un número de conector o similar. Cuando estés en esa sección, presiona la tecla Tab hasta encontrar un botón de configuración (icono de engranaje) asociado a los ajustes avanzados de ese dispositivo.
3. Abrir las opciones avanzadas: Al situarte en el botón de engranaje (JAWS podría anunciarlo como "Settings" o "Configuración de dispositivo"), pulsa Barra espaciadora o Enter para activarlo. Se abrirá un menú u cuadro de opciones avanzadas, que incluye la configuración de la ventana emergente.
4. Habilitar el diálogo emergente: En las opciones avanzadas, navega con las flechas o con Tab hasta encontrar la casilla o interruptor que hace referencia a la ventana emergente. Puede estar etiquetada como Enable auto popup dialog when device is plugged in (en inglés) o Habilitar cuadro de diálogo emergente al conectar un dispositivo (en español). Si JAWS indica que dicha opción está sin seleccionar (es decir, desactivada), debes activarla. Pulsa Barra espaciadora para marcar la casilla (o activar el interruptor) de modo que quede habilitada.
5. Cerrar y probar: Una vez activada la opción, cierra la Realtek Audio Console (puedes simplemente presionar Alt+F4 para cerrar la ventana). Ahora, prueba a desconectar y volver a conectar tus auriculares u otro dispositivo de audio en el jack. Debería aparecer nuevamente la ventana emergente de selección de dispositivo. JAWS anunciará el diálogo emergente, permitiéndote escoger la categoría del dispositivo con las flechas y confirmar con Enter.

Nota: En algunos casos, esta opción puede aparecer con una redacción distinta. Por ejemplo, podría existir una casilla llamada Desactivar el diálogo emergente del panel frontal. Asegúrate de que dicha opción esté desactivada, ya que esa opción deshabilitaría la ventana emergente. El objetivo es que el diálogo de selección esté habilitado nuevamente.

Método 2: Usar el administrador de audio clásico de Realtek (si está disponible)

Algunos equipos aún cuentan con el Realtek HD Audio Manager clásico (el icono naranja del altavoz que solía aparecer en la bandeja del sistema o en el Panel de control). Si tu PC lo tiene, puedes usarlo para reactivar la ventana emergente. Sigue estos pasos:

1. Abrir el Panel de control de Realtek: Presiona Windows + R para abrir la ventana "Ejecutar". Escribe control y pulsa Enter para abrir el Panel de control tradicional. Ya en él, navega (usando Tab y las flechas) hasta la categoría Hardware y Sonido y pulsa Enter. Luego, selecciona Realtek HD Audio Manager (a veces aparece simplemente como "Realtek HD Audio" o similar). Si tienes vista de iconos, busca el icono de Realtek en el Panel de control y ábrelo con Enter.
2. Localizar el botón de configuración (icono de carpeta): Una vez en la ventana del administrador de audio de Realtek, necesitas encontrar el botón de configuración de los conectores. Está ubicado generalmente en la esquina superior derecha de la ventana de Realtek y tiene un icono de carpeta o de engranaje. Con el teclado, presiona Tab repetidamente para recorrer los controles de la ventana. Es posible que JAWS no anuncie inmediatamente qué es el icono, pero suele ser el primer botón después de recorrer los controles principales de volumen y ecualizador. Si JAWS no lo identifica claramente, puedes intentar usar el cursor JAWS para navegar a él manualmente, ya que visualmente es un pequeño botón de configuración.
3. Abrir "Configuración de conector": Al enfocar el botón de la carpeta, pulsa Barra espaciadora o Enter. Esto debería abrir una pequeña ventana emergente o menú llamada Connector Settings o Configuración de conector. Esta ventana contiene opciones para habilitar o deshabilitar el diálogo emergente.
4. Habilitar la ventana emergente: Dentro de la configuración de conector, encuentra la opción que menciona la ventana emergente. Por ejemplo, en inglés suele decir Enable auto popup dialog, when device has been plugged in. En español podría leerse como Activar ventana emergente automática al conectar un dispositivo. Asegúrate de marcar esa casilla (debe quedar con estado activada). Si hubiera una opción de No mostrar confirmación de dispositivo o similar, quítale la marca. En resumen, queremos que el sistema vuelva a preguntar qué tipo de dispositivo se ha conectado.
5. Guardar cambios: Pulsa Aceptar o Enter para cerrar la ventana de configuración de conector una vez que esté marcada la casilla correcta. Luego puedes cerrar el administrador de audio de Realtek también.
6. Probar la conexión: Finalmente, desconecta y vuelve a conectar tus auriculares u otro dispositivo de audio en el conector frontal. Debería aparecer de nuevo la ventana emergente preguntando por el tipo de dispositivo. JAWS debería leer el mensaje, permitiéndote saber que ha sido restaurado y que puedes elegir la opción adecuada (por ejemplo, auriculares, altavoces, entrada de línea, etc.) con las flechas y confirmar con Enter.

Nota: Si no encuentras el administrador de audio de Realtek en el Panel de control, es posible que tu sistema use únicamente la Realtek Audio Console (Método 1) o que tenga un software personalizado del fabricante (por ejemplo, Dell Audio o Bang & Olufsen Audio en algunos HP). En esos casos, busca en las opciones de ese software alguna referencia a la detección de dispositivos o ventanas emergentes al conectar audio. La idea general es la misma: habilitar la pregunta de "qué dispositivo se ha conectado".

Método 3: Revertir o reinstalar el controlador de audio

Si ninguno de los métodos anteriores funcionó, es posible que el controlador de audio actual de tu PC no admita la ventana emergente o tenga algún fallo. En este caso, podemos intentar revertir el controlador a una versión anterior (que sabemos que mostraba la ventana), o reinstalar un controlador que sí la incluya. Esta opción puede requerir algo más de paciencia, pero aquí tienes los pasos:

1. Abrir el Administrador de dispositivos: Presiona Windows + R, escribe devmgmt.msc y pulsa Enter. Se abrirá la ventana del Administrador de dispositivos de Windows. Esta herramienta permite gestionar los controladores de hardware.
2. Buscar el dispositivo de audio: En la lista de categorías, localiza Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego (así se llama la categoría en español). Con la tecla de flecha derecha, expande esa categoría. Deberías ver el nombre de tu dispositivo de audio; por lo general, para tarjetas de audio integradas aparece algo como Realtek High Definition Audio o Realtek(R) Audio. Navega con las flechas hasta destacar ese elemento.
3. Abrir propiedades del controlador: Con el elemento de Realtek seleccionado, presiona la tecla Aplicación (menú contextual) (o Shift+F10) para abrir el menú contextual. Luego, con flecha abajo selecciona Propiedades y pulsa Enter. Se abrirá la ventana de propiedades de ese dispositivo de audio.
4. Revertir el controlador (Roll Back): En la ventana de propiedades, usa Ctrl+Tab para moverte a la pestaña Controlador. Aquí encontrarás información del driver actualmente instalado. Busca el botón Revertir al controlador anterior y actívalo con Enter (JAWS lo anunciará si está disponible; si está atenuado o dice "No disponible", significa que no hay una versión anterior para volver). Si el botón está disponible, Windows desinstalará la versión reciente del controlador y restaurará la versión previa que tenías.
5. Confirmar la reversión: Es posible que aparezca un cuadro preguntando el motivo de la reversión. Puedes seleccionar cualquiera (por ejemplo, "El controlador anterior funcionaba mejor") usando las flechas, y luego presiona Enter en el botón Sí para confirmar. Espera mientras Windows aplica el cambio. Quizás escuches sonidos de dispositivos reconectándose mientras se restablece el driver.
6. Reiniciar el equipo (si se solicita): Tras revertir, Windows podría recomendar reiniciar el sistema. Guarda tu trabajo, cierra aplicaciones abiertas y reinicia la computadora para asegurar que el controlador anterior esté en uso.
7. Probar nuevamente la ventana emergente: Una vez que el PC haya reiniciado, vuelve a probar a conectar un dispositivo de audio en el jack. Con el controlador anterior, deberías recuperar la funcionalidad de la ventana emergente. Si todo ha ido bien, al conectar los auriculares JAWS debería anunciar la pregunta de qué dispositivo se conectó, tal como sucedía antes.

Nota: Si la reversión no estaba disponible o no surtió efecto, otra alternativa es visitar la página web del fabricante de tu equipo (Dell, HP, Lenovo, etc.) y descargar el controlador de audio que proveen para tu modelo. A menudo, los controladores del fabricante incluyen el software de gestión de audio con la ventana emergente habilitada. También puedes intentar usar Windows Update para ver si ofrece algún controlador de audio alternativo. Al instalar un controlador distinto (o más antiguo) que incluya el gestor de audio Realtek, podrás acceder a la configuración para reactivar el diálogo emergente.

Conclusión

Recuperar la ventana emergente de selección de dispositivo de audio en Windows 10 puede marcar la diferencia, especialmente para usuarios de JAWS u otros lectores de pantalla, ya que proporciona información crítica sobre el dispositivo conectado. Siguiendo los métodos descritos (ya sea mediante la Realtek Audio Console, el panel de control clásico de audio o gestionando los controladores), deberías poder reinstaurar esta funcionalidad. Una vez habilitada, cada vez que conectes un nuevo dispositivo de audio, escucharás la notificación y podrás seleccionar el tipo de dispositivo con confianza.

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Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda. Ahora, cuando conectes tus auriculares, micrófono o altavoces, Windows volverá a preguntarte qué acabas de enchufar, asegurando que la configuración de sonido sea la correcta y brindándote a ti, como usuario invidente, la tranquilidad de saber que tu equipo está respondiendo adecuadamente a tus acciones.